POLÍTICAS DE PRIVACIDAD
“FINDOCTOR”
“https://findoctor.cl”
Última actualización: 15 de junio 2022
Al usar FinDoctor compartirás con nosotros información que sabemos es importante para ti. En tanto parte de nuestro compromiso es saber proteger y cuidar esos datos y ser transparentes en el uso que les damos; Digi Tech Chile SpA (en adelante, indistintamente “Digi Tech Chile SpA” o el “Administrador”) informa a los Usuarios de FinDoctor (en adelante el “Sitio”, “Sitio web” o la “Plataforma”), acerca de su política respecto del tratamiento y protección de los datos personales de los Usuarios, que puedan ser recopilados en el contexto de la prestación del servicio o acceso al Sitio. El responsable del tratamiento de los datos obtenidos a partir del Sitio corresponde a Digi Tech Chile SpA, rol único tributario N° 77.490.554-5; debidamente representada por Hernán López Conde, cédula de identidad número 25.234.746, ambos domiciliados para estos efectos en calle Escandinavia 432, depto. 1001, Las Condes, Santiago, Chile. Por favor lee detenida y completamente la siguientes Políticas de Privacidad para saber más sobre la información personal que recopilamos, la forma en que es usada y con quién y cómo la compartimos, además de tus derechos.
Digi Tech Chile SpA, provee una plataforma digital situada en la web, denominada “FinDoctor” que permite a personas naturales mayores de 18 años residentes en Chile que requieren productos financieros (los “Usuarios”), contactarse con una o más Entidades Financieras o No Financieras, a efectos de elegir y realizar solicitudes de dichos productos de acuerdo con sus necesidades.
Como responsable del tratamiento del registro o banco de datos, el Administrador asegura que las actividades que se realicen cumplan y los servicios que se presten cumplan cabalmente con los estándares de la ley N° 19.496 que norma la Protección de los Derechos de los Consumidores, la Ley N°19.628 sobre Protección a la Vida Privada y que se realicen en pleno respeto a lo señalado en el artículo 19 N°4 de la Constitución Política de la República, ajustándose a las mejores prácticas en materia de datos personales.
El acceso y/o provisión de los Servicios se encuentra condicionado a la aceptación y cumplimiento de las presentes Políticas de Privacidad, lo anterior posee carácter determinante para el uso del Sitio, de manera que sin la aceptación expresa, el Administrador se reserva el derecho de dejar de prestar o directamente no prestar los servicios ofrecidos en el Sitio.
PRIMERO: DEFINICIONES
Los términos cuya primera letra figura en mayúscula (salvo que el uso de mayúsculas se verifique al inicio de una oración; para identificar nombres propios, o que en cumplimiento de las reglas gramaticales proceda el uso de mayúsculas), tendrán el significado que a continuación se les asigna, o el que expresamente se les asigne en los Términos y Condiciones y/o en las Políticas de Privacidad.
Actividades de tratamiento: Según la letra o) del artículo 2° de la Ley N°19.628 “cualquier operación o complejo de operaciones o procedimientos técnicos, de carácter automatizado o no, que permitan recolectar, almacenar, grabar, organizar, elaborar, seleccionar, extraer, confrontar, interconectar, disociar, comunicar, ceder, transferir, transmitir o cancelar datos de carácter personal, o utilizarlos en cualquier otra forma”.
Administrador: Significa el dueño y quien se encuentra a cargo de gestionar el Sitio “FinDoctor”, esto es, “Digi Tech Chile SpA”.
Contenido: Todo tipo de información ya sea gráfica o escrita, imágenes, audio y video, incluyendo, pero no limitándose a la ubicación, anuncios, comentarios, noticias, datos, gráficos, imágenes o dibujos, textos, diseño, esquemas, mapas y otros, presentes en el Sitio (y/o cualquier software y códigos informáticos subyacentes) así como también algoritmos computacionales, programas, sea que dicho Contenido sea generado, provisto o de cualquier otra forma producido o suministrado por el Administrador, los usuarios del Sitio, Entidades Financieras o No Financieras, o terceros.
Comunicación o transmisión de datos: De acuerdo con lo indicado en la letra c) del artículo 2° de la Ley N°19.628, es “dar a conocer de cualquier forma los datos de carácter personal a personas distintas del titular, sean determinadas o indeterminadas”.
Datos personales: De acuerdo con lo dispuesto en la letra f) del artículo 2° de la Ley N°19.628, son aquellos “relativos a cualquier información concerniente a personas naturales, identificadas o identificables”.
Datos Personales sensibles: Según lo señalado en la letra g) del artículo 2° de la Ley N°19.628, son “aquellos datos personales que se refieren a las características físicas o morales de las personas o a hechos o circunstancias de su vida privada o intimidad, tales como los hábitos personales, el origen racial, las ideologías y opiniones políticas y las creencias o convicciones religiosas…”.
Encargado del tratamiento de datos: Persona natural o jurídica que trata los datos personales por cuenta del responsable, como consecuencia de la existencia de una relación jurídica que lo vincula al responsable.
Equipos: Significa los teléfonos móviles, smartphones, tablets, computadores y cualquier otro aparato electrónico por el cual se pueda acceder a la Sitio.
Entidades, Entidades Financieras o No Financieras: Aquellas instituciones con las que FinDoctor ha creado alianzas para integrar la oferta de sus productos financieros en el Sitio con el fin de crear conexiones con posibles consumidores financieros.
Formulario de Información: Formulario mediante el que se obtienen los Datos de los Usuarios para crear un perfil crediticio, el que incluye: su nombre y apellidos, número de cédula de identidad, número celular, correo electrónico, nacionalidad, suma de dinero que pretende obtener, necesidad que busca satisfacer con la obtención del producto financiero, ingresos mensuales líquidos, afiliación a caja de compensación y relación laboral actual.
Habilitante legal: Condición señalada en la ley que permite efectuar tratamiento de datos personales. De acuerdo con lo señalado en el artículo 4° de la Ley N°19.628, sólo puede efectuarse un tratamiento de datos personales cuando la ley lo autorice o el titular lo consienta expresamente.
Mandatario o encargado de datos: Corresponde a la persona natural o jurídica que ejecuta el tratamiento de los datos personales, generalmente por encargo del responsable de datos, lo que se materializa en un acuerdo o contrato.
Parte Receptora: Se constituye en Parte Receptora aquella que reciba información de la otra
Parte Reveladora: Se constituye en Parte Reveladora aquella que, por cualquiera de los mecanismos o medios previstos en este acuerdo, suministra y/o revela información a la Parte Receptora.
Sitio, Sitio Web, Plataforma: Corresponde al sitio web, los servicios ofrecidos, la información y las comunicaciones relacionadas de FinDoctor.
Política de Privacidad: Significa las políticas de privacidad de FinDoctor, las cuales se encuentran debidamente publicadas en el Sitio.
Responsable del registro, tratamiento o banco de datos: De acuerdo con lo señalado en la letra n) del artículo 2° de la Ley N°19.628, “la persona natural o jurídica privada, o el respectivo organismo público, a quien compete las decisiones relacionadas con el tratamiento de los datos de carácter personal”.
Servicio: Todos aquellos servicios ofrecidos por medio del Sitio en miras de crear nexos y/o contactos entre los Usuarios y Entidades Financieras o No Financieras, con el fin de que los primeros elijan y realicen solicitudes de productos financieros acorde a sus necesidades.
Sitio, Sitio Web o Plataforma: Corresponde al sitio web, los servicios ofrecidos, la información y las comunicaciones relacionadas de FinDoctor.
Términos y Condiciones: Términos generales y las condiciones de uso aplicables al acceso y uso que cualquier persona natural, hace del Sitio y de cualquiera de los servicios ofrecidos por FinDoctor; los que se encuentran debidamente publicados en el mismo.
Titular de datos: Según lo dispuesto en la letra ñ) del artículo 2° de la Ley N°19.628, el titular de datos es “la persona natural a la que se refieren los datos de carácter personal”.
Terceros: Toda persona o entidad distinta del titular de datos, del responsable del registro o banco de datos, y sus respectivos mandatarios o encargados de tratamiento.
Usuario: Significa toda persona natural mayor de 18 años que resida en Chile, que complete el Formulario de Información en el Sitio.
Visitantes: Quienes acceden al Sitio, sin completar el Formulario de Información.
SEGUNDO: RESPONSABLE DEL REGISTRO O BANCO DE DATOS
El responsable de la recopilación, registro, almacenamiento y comunicación de Datos corresponde a Digi Tech Chile SpA, rol único tributario número 77.490.554-5, representada por Hernán López Conde, cédula de identidad número 25.234.746, todos domiciliados para estos efectos en calle Escandinavia 432, depto. 1001, Las Condes, Santiago, Chile, correo electrónico de contacto: contacto@findoctor.cl.
TERCERO: PRINCIPIOS APLICABLES EN EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
El tratamiento de datos personales que realiza FinDoctor y/o el Administrador se rige por los siguientes principios:
1. Principio de licitud del tratamiento. Todo tratamiento de datos personales que se realice se hará con sujeción a la ley, es decir, en cumplimiento de las normas que regulan el tratamiento de datos personales y, en particular, la Ley N°19.628.
2. Principio de finalidad. Los datos personales siempre serán recolectados y tratados con fines específicos, explícitos y lícitos.
3. Principio de proporcionalidad. FinDoctor y/o el Administrador solo tratará los datos personales que sean necesarios y pertinentes según la finalidad para la cual estén siendo tratados.
4. Principio de temporalidad. Los datos personales se conservarán únicamente por el tiempo razonable y necesario para cumplir con la finalidad del tratamiento.
5. Principio de calidad. FinDoctor y/o el Administrador tomará todos los resguardos necesarios para que los datos personales que se traten sean siempre exactos, completos y actuales en relación con los fines del tratamiento. En consecuencia, se tomarán todas las medidas para suprimir o rectificar aquellos datos personales que sean inexactos, incompletos y/o que se encuentren desactualizados.
6. Principio de responsabilidad. Toda actividad de tratamiento de datos personales se realizará de forma responsable y con sujeción a todos los principios, deberes y obligaciones que establece la ley, en particular a la lo estipulado en la Ley N°19.628.
7. Principio de seguridad. El tratamiento de datos personales se realizará adoptando todas las medidas técnicas y organizativas necesarias en atención a los riesgos que presenta el tratamiento, protegiendo lo datos personales contra el tratamiento no autorizado, pérdida, filtración, daño o destrucción. En consecuencia, FinDoctor y/o el Administrador implementarán las medidas y estándares de seguridad apropiados y acordes con el tratamiento de datos que se efectuará.
8. Principio de transparencia e información. Es posible acceder a la Política de Privacidad a través del Sitio “https://findoctor.cl” específicamente en el botón situado en el inferior del mismo que señala “Política de privacidad: Tu seguridad es lo más importante para nosotros, por eso aplicamos nuestra política de uso responsable y protección de datos.” o también, al llenar el Formulario de Información en la parte inferior de la primera etapa podrá encontrarse un link que redireccionará al Usuario a las Políticas de Privacidad. Asimismo, toda la información referida al tratamiento se facilitará a los titulares de los datos personales involucrados de manera precisa, clara, inequívoca y gratuita.
9. Principio de confidencialidad. FinDoctor y/o el Administrador guardará secreto y la debida confidencialidad acerca de los datos personales a los que accede y que no hayan sido obtenidos de fuentes accesibles al público, en virtud de lo señalado en el artículo 7° de la Ley N°19.628. Asimismo, se hace presente que se adoptarán todos controles y medidas adecuadas para preservar el secreto o confidencialidad.
CUARTO: ACTIVIDADES DE TRATAMIENTO Y MARCO NORMATIVO HABILITANTE PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
En virtud de lo señalado en el artículo 4° de la Ley N°19.628 el tratamiento de datos personales requiere de una habilitante legal para ser efectuado que, en el caso de la actual normativa chilena, puede ser el consentimiento del titular de datos o la ley.
Por regla general, la habilitante legal para que FinDoctor y/o el Administrador trate datos personales será el consentimiento del titular, ya sea porque es necesario para la prestación del Servicio que ofrece a través del Sitio Web o bien porque el titular manifiesta su voluntad de manera clara e informada.
El consentimiento puede ser revocado por el titular de datos en cualquier momento, conforme lo dispuesto en el artículo 4° de la Ley N°19.628. No obstante, la revocación del consentimiento no afecta la legalidad del tratamiento de los datos previo al momento de la revocación.
En ciertos casos, y de forma excepcional, FinDoctor y/o el Administrador deberá comunicar los datos en el cumplimiento de una obligación legal, como ocurriría en el caso de que sean solicitados por una autoridad judicial o administrativa actuando dentro del ámbito de su competencia y previa atribución legal. En dichos casos, FinDoctor y/o el Administrador se comprometen a comunicarle al Usuario cuando ello ocurra en la dirección de correo electrónico informada al momento de completar el Formulario de Información.
QUINTO: CONTENIDO DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Esta Política de Privacidad cubre la forma en que tratamos los Datos Personales que recogemos cuando visitas el Sitio Web y/o accedes al Servicio prestado a través del mismo. Esta Política de Privacidad se aplica únicamente al tratamiento de datos que nosotros recogemos a través del Servicio y/o Plataforma y no al tratamiento de datos recogidos por terceros.
FinDoctor y/o el Administrador es el responsable de los Datos Personales recogidos en relación con el acceso o uso de sus Servicios y su Sitio Web. FinDoctor y/o el Administrador no son responsables por los Datos Personales que recojan las Entidades Financieras o No Financieras mediante la navegación de Usuarios en sus Sitios Web ni a través de la prestación de sus servicios financieros, con lo que, si luego de llenar el Formulario de Información el Usuario selecciona un producto financiero afín a tus necesidades; está aceptando salir del Sitio Web de FinDoctor y entrar a otro Sitio que tendrá sus propias políticas de privacidad y términos y condiciones de uso, por los que FinDoctor y el Administrador no responden.
SEXTO: MECANISMOS DE CAPTURA O RECOPILACIÓN DE DATOS PERSONALES
FinDoctor y/o el Administrador recopilarán datos de Visitantes que naveguen en el Sitio sin completar el Formulario de Información y/o de Usuarios que efectivamente lo completen, a través de dos mecanismos:
a. Mecanismos manuales: requerimientos formales y expresos de información a todo aquel que desee acceder al Servicio, para lo que deberá completar el Formulario de Información, todo lo cual implica la recolección de Datos Personales.
En este caso, los Datos Personales del Usuario -recopilados para crear su perfil crediticio y así ofrecerle productos financieros acorde a sus necesidades-, son proporcionados directamente por este. Los datos recopilados serán en todo caso de personas mayores de 18, cuya acreditación podrá exigirse al ingresar al Sitio. Si no eres mayor de 18 años, por favor no completes el Formulario de Información, ni accedas o utilices de otra manera los Servicios o la Plataforma, ni nos envíes cualquier Dato Personal. Si nos enteramos de que hemos recopilado Datos Personales de un menor de 18 años, eliminaremos dicha información en el más breve plazo posible. Si crees que un menor de 18 años, en las condiciones señaladas, puede habernos proporcionado Datos Personales, por favor comunícanos dicha circunstancia, en el más breve plazo posible a contacto@findoctor.cl.
Con todo FinDoctor y/o el Administrador se reservan el derecho a tomar las medidas oportunas para comprobar la veracidad de la edad del Usuario. Entre otras, FinDoctor y/o el Administrador, actuando directamente o a través de terceros, realizará todas las consultas que considere necesarias para validar la identidad del Usuario y corroborar los datos personales informados. Dentro de estas consultas se incluye: (i) solicitarle datos adicionales o documentación; (ii) realizar algunos pasos para confirmar la titularidad de su correo electrónico; (iii) realizar un procedimiento de confirmación de identidad de dos pasos; y/o, (iv) solicitarle un reporte crediticio o comparar su Información con bases de datos de terceros o a través de otras fuentes. De esta forma, el Usuario acepta que la Plataforma utilice cualquier medio de verificación de identidad con el fin de verificar que los datos informados por el Usuario sean correctos.
b. Mecanismos Automáticos: registro de actividades y comportamientos generales de los Usuarios y/o Visitantes dentro del Sitio Web, sin conocer su identificación personal y sin requerir información de manera directa, es decir, la información se captura conforme al uso y comportamiento del Usuario y/o Visitante en el Sitio, como lo son a modo meramente enunciativo sin constituir una limitación, la cantidad de Visitantes que ingresan al Sitio, los horarios de ingreso, entre otros.
c. Anuncios y Cookies: Diversos proveedores determinados, en calidad de terceros, incluido Google, utilizan cookies para mostrar anuncios en función de las visitas anteriores del Usuario a su sitio web. Los Usuarios pueden inhabilitar el uso de cookies por parte de Google a través de la página de inhabilitación de publicidad de Google. También los Usuarios pueden inhabilitar el uso de cookies por parte de un proveedor tercero a través de la página de inhabilitación de la Network Advertising Initiative o Iniciativa publicitaria en la red.
SÉPTIMO: DATOS PERSONALES RECOGIDOS POR “FINDOCTOR”
A continuación, se detallan los datos que permiten individualizar al Usuario y crear su perfil crediticio mediante el Formulario de Información en la Página Web.
Al completar el Formulario de Información en la Plataforma, el Usuario informará para estos efectos:
a) Nombre completo
b) Número de cédula de identidad.
c) Número celular.
d) Dirección de correo electrónico.
e) Nacionalidad.
f) Suma de dinero que pretende obtener.
g) Necesidad que busca satisfacer con la obtención del producto financiero.
h) Ingresos mensuales líquidos.
i) Afiliación a caja de compensación.
j) Relación laboral actual.
OCTAVO: FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE DATOS
La recolección y Tratamiento de Datos Personales tiene como principal fin la creación de un perfil crediticio que considere las necesidades y capacidades de los Usuarios, para a partir de aquel, crear nexos y/o contactos entre los Usuarios y Entidades Financieras o No Financieras, para que los primeros puedan seleccionar y solicitar productos financieros acorde a sus necesidades e intereses mediante el Sitio, de manera que al encontrar y seleccionar un producto que se adapte a su búsqueda, serán redirigidos al sitio web de la Entidad que lo oferta. Para la creación del nexo entre el Usuario y la Entidad, FinDoctor y/o el Administrador, podrán poner a disposición del segundo la información proporcionada por el primero mediante el Formulario de Información.
Entre otros, los Datos Personales recolectados por FinDoctor serán tratados con las finalidades que se indican:
a) Crear un perfil crediticio del Usuario para ofrecerle productos financieros de distintas Entidades Financieras y No Financieras.
b) Para ponerla a disposición de las Entidades Financieras y/o No Financieras correspondientes en cada caso, para la creación de la conexión entre estas y los Usuarios.
c) Para proporcionar apoyo y asistencia para los Servicios y el uso de la Plataforma.
d) Para responder a las consultas de los Usuarios y cumplir con sus solicitudes.
e) Para mejorar y desarrollar los Servicios y la Plataforma.
f) Para proteger o impedir acciones fraudulentas, ilegales o perjudiciales y mantener la seguridad, la protección y la integridad de los Servicios y de la Plataforma.
g) Para cumplir con nuestras obligaciones legales o contractuales, resolver disputas y dar cumplimiento íntegro a los Términos y Condiciones.
h) Serán utilizados internamente por FinDoctor y/o el Administrador, con fines estadísticos, para mejorar la captación de Usuarios.
i) Para la elaboración de modelos de comportamiento y predicción, como asimismo con fines estadísticos, históricos, estudios de mercados, entre otros, en cuyos casos los datos se utilizarán en forma anonimizada, esto es, no siendo posible identificar de la persona a quien estos pertenecen.
j) Responder de solicitudes de información debidamente autorizadas de autoridades policiales, administrativas y/o gubernamentales;
k) Dar cumplimiento a cualquier ley, reglamento, decreto, citación u orden judicial;
Si por motivos estratégicos y/o comerciales FinDoctor y/o el Administrador decidiera vender, comprar, fusionar o reorganizar sus negocios de otra forma, dicha transacción podría incluir la divulgación de su información personal a compradores, eventuales o reales, o la recepción de esta de parte de los vendedores. Si este es el caso, FinDoctor y/o el Administrador protegerá adecuadamente su información personal.
Los Datos Personales solo serán utilizados para los fines para los cuales han sido recolectados, salvo que provengan o se hayan obtenido de fuentes públicas o accesibles al público en general. No utilizaremos los Datos Personales que hemos recopilado para fines materialmente diferentes, no relacionados o incompatibles, sin comunicar previamente dicha circunstancia al Usuario de la Plataforma.
NOVENO: REVELACIÓN DE INFORMACIÓN A TERCEROS
Ni FinDoctor ni el Administrador venderá, comercializará, transferirá ni compartirá los Datos Personales de los Usuarios. Esto excluye a terceros en los que FinDoctor y/o el Administrador confía para la operación de la Plataforma y/o los Servicios, en la gestión de la Plataforma, siempre y cuando ellos se comprometan a mantener la confidencialidad de esa información.
En consecuencia, FinDoctor y/o el Administrador podrá compartir la información personal de los Usuarios, en las siguientes situaciones:
a) Con toda Entidad Financiera o No Financiera cuyo producto financiero haya sido seleccionado por el Usuario.
b) Con proveedores de servicios que ayudan al funcionamiento de la Plataforma y actúan como procesadores de datos, tales como los proveedores del hosting o de almacenamiento de la información generada a través de la Plataforma.
c) Autoridades judiciales ante un requerimiento específico.
d) Con empresas dentro del mismo grupo empresarial, relacionadas, en Chile o en el extranjero, FinDoctor y/o el Administrador puede compartir la información personal con cualquier compañía ligada, filial, u otras empresas bajo control común para cumplir con las finalidades indicadas en esta Política de Privacidad. Se entenderá que pertenecen al mismo grupo empresarial aquellas entidades comprendidas en el artículo 96 de la Ley de Mercado de Valores (Ley N° 18.045). Lo anterior, se debe a que, por motivos estratégicos, cierta información podría estar radicada en una entidad distinta a aquella que aparece como responsable del tratamiento en esta Política.
e) Otra compañía que adquiera o se fusione con el Administrador y/o FinDoctor. Si otra compañía adquiere a FinDoctor, o compra activos del Administrador que comprendan o incluyan los Datos Personales de Visitantes y/o Usuarios de FinDoctor, dicha compañía poseerá la información personal recolectada y deberá asumir los derechos y obligaciones relacionadas con la misma, tal como se describe en esta Política de Privacidad. Ello será oportunamente informado al titular de los datos.
DÉCIMO: PLAZO DE CONSERVACIÓN DE DATOS PERSONALES DEL USUARIO
FinDoctor y/o el Administrador conservarán los Datos Personales del Usuario mientras sea necesario para prestar los Servicios; o hasta que se ejerza el derecho a la supresión o modificación de estos por el Usuario, para efectos de responder a cualquier pregunta o requerimiento de información relacionado con la cuenta del Usuario y hasta 10 años después de haber finalizado la prestación del servicio con el objetivo de tener registro y prueba de estos antes eventuales acciones legales.
Todo lo anterior regirá, siempre y cuando esto no entre en conflicto con la necesidad de almacenar los referidos Datos Personales durante más tiempo, por motivos legales.
DÉCIMO PRIMERO: DERECHOS DEL USUARIO
La Ley N°19.628 otorga a los titulares de datos personales una serie de derechos que todo responsable del registro o banco de datos personales debe respetar. Estos derechos son los denominados “ARCO” y corresponden a los siguientes:
Derecho de Acceso: faculta a los titulares de datos a exigir a FinDoctor y/o al Administrador, como responsable del registro o banco de datos personales, información sobre los datos relativos a su persona, su procedencia y destinatario, el propósito del tratamiento y la individualización de las personas u organismos a los cuales sus datos son transmitidos regularmente. En virtud de este derecho, los titulares de los datos pueden exigir y obtener copia sin costo de los datos personales que sean tratados por FinDoctor y/o el Administrador. También les permite solicitar copia sin costo del registro de modificaciones o eliminaciones de datos personales, si esto se realizare.
Derecho de Rectificación: este derecho permite al titular de los datos exigir a FinDoctor y/o al Administrador, como responsable del registro o banco de datos personales, que los datos erróneos, inexactos, equívocos o incompletos sean modificados.
Derecho de Cancelación: en virtud de este derecho los titulares de datos pueden exigir a FinDoctor y/o al Administrador la eliminación de sus datos personales en caso de que su almacenamiento carezca de fundamento legal o cuando estuvieren caducos.
Derecho a Oposición: este derecho permite al titular de los datos solicitar a FinDoctor y/o al Administrador que interrumpa o limite el procesamiento de los datos personales.
Los legitimados para realizar las solicitudes y/o reclamos son, por regla general, los titulares de los datos personales.
Las solicitudes y/o reclamos deberán hacerse contactándose con al correo electrónico: contacto@findoctor.cl, junto con la solicitud y/o reclamo, el titular de los datos deberá adjuntar todos los antecedentes que considere necesarios para sustentar y probar su requerimiento junto con un documento que permita acreditar su identidad.
DÉCIMO SEGUNDO: SEGURIDAD DE LOS DATOS PERSONALES
FinDoctor adoptará las medidas de seguridad físicas, técnicas, organizativas y/o administrativas necesarias para proteger los Datos Personales de acceso, uso y divulgación no autorizados. La necesidad u adecuación de las medidas dependerá del tipo de Datos Personales y de la forma en que aquellos sean tratados por FinDoctor y el Administrador.
Nuestra Política de Privacidad es periódicamente revisada y mejorada, según sea necesario, y sólo personas autorizadas tienen acceso a la información proporcionada por usted. FinDoctor toma medidas para asegurar que su información sea tratada con seguridad y en concordancia con esta Política de Privacidad.
Tratamos la información que usted nos proporciona, incluyendo archivos, como información confidencial. En consecuencia, dicha información está sujeta a los procedimientos de seguridad de FinDoctor y a las políticas corporativas en materia de protección y uso de información confidencial. La información de identificación personal se almacena en un servidor con características de seguridad físicas y electrónicas habituales en la industria, incluyendo la utilización de los procedimientos de Usuario/Contraseña, cortafuegos electrónicos y encriptado y cifrado de datos, diseñados para bloquear el acceso no autorizado.
Debido a que las leyes aplicables a la información personal varían según el país, nuestras oficinas y otras operaciones de negocios pueden poner en marcha medidas adicionales, las que dependerán de los requisitos legales aplicables. Todos los empleados están obligados a cumplir nuestras políticas de privacidad y seguridad. En consecuencia, fuera de las Entidades que requieren conocer de la información para la debida prestación del Servicio, su información solo es accesible para los empleados que realizan el apoyo técnico del Sitio.
Sin perjuicio lo anterior, ningún método de transmisión de datos por Internet o de almacenamiento de datos es completamente seguro. En consecuencia, FinDoctor no puede garantizar la inexpugnabilidad de internet ni la ausencia total de hackers o terceros que accedan de modo fraudulento a los Datos Personales, ni en definitiva garantizar la completa seguridad de los Datos Personales compartidos por el Usuario.
FinDoctor no se hará responsable del robo, destrucción, pérdida y/o divulgación inadvertida de los Datos Personales ni en definitiva de la información compartida por el Usuario, más allá del nivel de responsabilidad que la propia Ley le imponga, obligándose el Titular de Datos Personales al cuidado de dicha información.
DÉCIMO TERCERO: MODIFICACIONES
FinDoctor y/o al Administrador podrán modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento y sin previo aviso, a su entera discreción. Sin perjuicio lo anterior, dichas modificaciones serán publicadas a través de la Plataforma al menos 3 días antes de su efectiva aplicación.
Con todo, te invitamos a revisar regularmente la Política de Privacidad a través de nuestro Sitio Web para cualquier actualización y/o cambio. Al continuar accediendo o utilizando nuestro Servicio o el Sitio después de que dichas modificaciones han entrado en vigor, el Usuario y/o Visitante acepta estar de acuerdo con la nueva Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo con la Política de Privacidad modificada, o algún cambio en aquella te resulta inaceptable en el futuro o motiva el incumplimiento de este instrumento o de los Términos y Condiciones, deberás desactivar su cuenta y dejar, ya sea directa o indirectamente, de utilizar o acceder a cualquier tipo de información o a los Servicios o la Plataforma inmediatamente.